华硕笔记本电脑屏碎保障服务说明
【服务内容】
针对华硕笔记本电脑在使用过程中，如遭遇跌落、碰撞/挤压等意外事故而造成的电脑显示屏功能性硬件故障提供保修服务，该服务是华硕为用户在标准保修之外提供的增值服务。本服务部件保障范围仅限华硕笔记本电脑生产时配置的内置LCD显示屏部件和固定显示屏的外壳。
【适用产品】
华硕笔记本电脑
【服务地区】
中国大陆地区（不包含港,澳,台地区）
【服务购买】
至华硕官方商城随新机绑定购买
【服务期限】
自机器标准保修日起生效(按照购机发票的购买日期，若用户无法提供发票，则按华硕系统记录的出货日期)；
服务截止日期：一年1次屏碎保自机器标准保修之日起+1年结束，两年2次屏碎保自机器标准保修之日起+2年结束(注：本服务每年限使用1次)
【服务查询】
1).关注【ASUS华硕服务】微信公众号，至信息查询-增值服务查询，按相关提示输入序列号查询。
2). 保险公司服务查询与报案热线400-021-6639(周一至周日9:00-18:00，法定节假日除外)
3). 华硕电脑服务建议与投诉热线400-600-6655(周一至周日24小时, 法定节假日除外)
【服务流程】
电脑显示屏出现意外损坏后，关注【ASUS华硕服务】微信公众号，至信息查询-增值服务查询，输入序列号，找到意外保/屏碎保，点”立即使用”-“在线报修”，按照相关提示提供资料(如机器序列号/姓名/手机/损坏过程描述/受损机器照片等)
由保险公司审核，审核通过后保险公司为您指定并预约华硕授权服务中心进行维修, 不接受客户未报案自行送修，具体审核结果会由保险公司或服务中心通知客户；
【重要提示】
1. 理赔额度上限说明： 非OLED显示屏，屏碎保障服务累计理赔金额（料件费、人工服务费含检测费）上限为1200元； OLED显示屏和玩家国度笔记本显示屏，屏碎保障服务累计理赔金额（料件费、人工服务费含检测费）上限为2800元。
2.屏碎保障服务维修时, 保险公司理赔总维修费用的80%,客户需支付总维修费用（料件费、人工服务费含检测费）的20%.
2.1 举例LCD屏碎，服务中心检测本次维修屏幕料件费+人工费合计1000元，则保险公司理赔800元，客户需支付200元。
2.2 两年2次屏碎保服务，第一年使用后，第二年剩余额度=总额度-第1次保险公司理赔金额。举例：2年2次屏碎保，为OLED显示屏，总理赔上限2800元，第一年总维修费用1000元(保险公司理赔800元+客户付费200元+)，第二年剩余额度为2800元-800元=2000元
2.3 若因显示屏损坏需要更换屏模组（屏模组包含显示屏和固定屏幕的外壳，屏幕和外壳无法分离），则用户支付屏模组费用的20%；若显示屏损坏需要更换非屏模组(显示屏和固定屏幕的外壳分离)，若固定屏幕的外壳也有损坏，则用户需要支付显示屏+固定屏幕外壳总费用的20%，其中显示屏保险公司理赔80%，固定屏幕的外壳(即A壳/B壳)由华硕承担80%，本屏碎保障服务部件范围含屏幕和固定屏幕的外壳，其他部件如有意外损坏需客户全额付费维修。
3. 若服务期内出现总维修费用的80%超过理赔上限或剩余额度上限时，用户需支付超出额度部分金额给服务中心； 举例： OLED显示屏理赔上限2800元，第一年保险公司理赔1500元，剩余额度1300元；第二年总维修费用1800元，总维修费用的80%即1440元超出剩余额度1300元，则保险公司最高理赔1300元，客户需支付1800元-1300元=500元，理赔额度使用完毕。 若客户拒绝此次维修，该机台剩余额度会扣除100元人工费含检测费，并需支付人工费20%(即20元)给服务中心，机器归还给客户时不保证机器的完整性以及恢复至送修前状态。
4.若服务期内故障因缺料或无法修复，由保险公司决定是否可以选择置换同品牌同型号同规格新机，原机型市场无法采购时，可置换同品牌同规格其他机型，所需支付差价为: 差价=新机售价-原机发票金额+原机折价额，其中原价折旧额=原机发票金额x（20%+Nx0.8%）,N为本服务生效月份数。如差价小于0，本服务不向用户退还任何金额.
5.本服务由华硕与保险公司合作，由华硕授权服务中心提供维修配件与维修服务。
6.意外保障服务为《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下统称为“三包条例”）以外的保修服务，不同于三包条例的修理、换货及退货规则，故不适用于三包条例所定义的条例。
7.本服务保障范围不涵盖以下服务内容：
1). 产品已经超过屏碎保障服务期限，服务次数已使用完毕；
2). 屏幕外观上的瑕疵或缺陷，如正常合理使用造成的消耗或外观缺陷(屏幕表面自然磨损、脱漆、褪色、暗斑、亮斑、刮痕、划伤、凹陷、开胶等)但不影响屏幕功能和正常使用；；
3). 因人为原因或主观故意（包括但不限于有明显钝器打砸痕迹），重大过失或犯罪行为，或经保险公司判定是由于客户的故意或纵容而导致的损坏；
4) 因使用不当导致的损坏：如用尖锐物品划破屏幕、随意抛、扔机器、将机器当作玩具玩耍、玩耍时用其他物品砸坏屏幕等情形；
5）因动物或宠物的行为导致的损坏；
6).自行拆组装、自行拆机/维修、改装或非华硕授权服务中心维修所引起的故障与损坏；
7). 因天灾或自然灾害(水灾、火灾、雷击、台风、暴雨、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、洪水、泥石流、崖崩、滑坡、地震、火山爆发或海啸、大气污染、土地污染、水污染、核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染等)、不可抗拒外力(战争、敌对行动、军事行为、恐怖活动、武装冲突、罢工、骚乱、暴动)而导致的损坏；
8).计算机病毒及相关非正规操作而造成的问题，或自行安装软件及设定不当所造成之使用问题及故障；
9). 机器灾难性损坏（例如机器穿孔、粉碎、机器零部件缺失、分离、车轮碾压等）无法维修的情况；
10）正常使用(非意外情况)导致的电脑性能故障；
11). 附件配件、耗材、易损部件，如易耗品电池、鼠标、电脑包、独立键盘及耳机等.
12).产品在运送过程中的任何损失，包括但不限于在检查行李、邮寄或物流运输过程中；
13).因笔记本电脑遗失、被盗窃、被抢劫或抢夺、被骗取、丢失等；
14). 为了获取利益进行欺诈性索赔，或者您本人或他人以您的名义通过任何隐瞒、欺诈等不当手段或方法而获得本服务，则华硕有权不提供服务；同时该产品的服务自动终止，同时保留追究该用户法律责任的权利；
15）因电脑意外受损导致的任何间接损失或附带损失（包括但不限于无法使用、人身伤害、业务损失、财产损失、任何经济性利益损失、数据损失、故障时间损失及误工费等）
16）电脑型号、SN序列号等存在涂改、缺失、无法辨识或与购买本保障服务时所记录的信息不符；
17）以上行为如果在服务中心发生检测行为需要支付相应人工费。
8. 维修中可能会导致机器内部数据资料和程序丢失，用户需提前备份及清除所有希望保护的个人信息. 华硕不对数据丢失或损坏负责.
9. 本服务不退还服务中更换下来的任何零部件, 服务期内零部件的更换或维修均不重新计算保修期。
10. 请保留您的购机发票作为享受服务的证据。如您无法提供发票，则按华硕系统记录的出货日期为准。
11. 服务激活与服务报修请保持信息一致，姓名，手机号，机台序列号等信息不得随意更改。
12. 华硕有权在任何时间停止继续销售本服务，但会保证为已经购买该项服务的用户履行＂本服务内容＂中明示的相应义务。
华硕保留上述服务条款最终解释及修改权利，以上所有服务内容如有更新，请以华硕官方网站https://www.asus.com.cn/support/ 公布的信息为准，恕不另行通知。
【Q＆A】
Q1：维修需要提供哪些相关资料？
A1：购机发票（若无发票按华硕系统机器出货日期计算服务期）、机器序列号、姓名、手机号。屏碎保障范围的故障，需再提供损坏过程描述及受损照片.
Q2：机器出现屏碎意外故障时，如何报修？
A2：关注ASUS华硕服务微信公众号--信息查询--增值服务查询，输入序列号进行报案，有疑问可联系保险公司客服热线400-021-6639咨询.
Q3：屏碎保障服务是否有次数限制？
A3：有次数限制，每年限使用1次，若超过累计维修额度，需支付维修差价。
Q4：屏碎保障服务，若屏幕和外壳均有损坏，客户如何付费？
A4：1）若为屏模组类型(屏和外壳一体)客户付费屏模组20%； 2）非屏模组类型(屏和固定屏幕外壳分离)，客户付费屏+固定屏幕外壳费用的20%。