[Windows 11/10] 疑难解答 - 电脑有线网络（以太网）无法连接 | 官方支持

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[Windows 11/10] 疑难解答 - 电脑有线网络（以太网）无法连接

适用产品：笔记本电脑、台式机、All-in-One PC、电竞掌机、MiniPC、ASUS NUC

在解决网络问题之前，需先尝试确认问题是电脑导致的，还是网络设备(包含调制解调器/网线/路由器等)或是网络运营商所造成。

本篇疑难排解仅针对由电脑引起的网络异常，提供判断与处理方式。

网络设备及网络服务的疑难排解，请联系相关厂商，以获取更多服务。

假设您家中同时有笔记本电脑（A）和台式电脑（B），两者均采用有线上网而非无线或移动设备上网。

（A）与（B）都无法上网 → 通常是网络设备或网络运营商原因造成，建议可以尝试将网络设备重启试试。

（A）无法上网，但（B）可以上网 → 可尝试连接无线网络确认是否问题来自有线网卡，并请参考以下解决方法。

注：提升电脑系统性能，有助于改善网络速度问题。了解更多如何更改电源模式与计划。

请根据您电脑当前的Windows操作系统版本，前往对应的操作说明：

* 因系统版本不同操作路径和界面可能有所差异

检查网口内是否有异物，这可能导致网线接触不良。
注：如果您是通过USB转以太网的转接器，请确认转接器硬件连接是否牢固，插头是否松动或线材损坏。

部分机台可能搭载了有线网络物理开关，请确保开关开启。
检查网线的固定卡扣是否断裂，这可能导致网线容易松脱。如有松脱情况可更换一条网线测试。

若是无法通过设备管理器自动更新有线网络驱动程序，请前往华硕官网服务支持页面下载驱动程序并安装，了解更多如何搜索与下载驱动程序。
注：请找到与您电脑有线网卡设备相对应的厂商驱动程序，此范例厂商为[Realtek]。

如果你发现浏览器无法上网，但通讯软件可以使用，可以试着将浏览器恢复默认值，或许可以解决这个问题。

软件更新通常有助于系统的稳定性及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。

了解更多如何更新Windows Update与驱动程序：

如何执行Windows Update
如何通过MyASUS用户服务获取软件更新

若BIOS、Windows套件与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。

如果有线网络的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。

如果所有疑难排解步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人文件然后进行系统还原，将电脑恢复至原始配置。了解更多如何还原（重装）系统。

您也可以参考Microsoft所提供的建议，了解更多修正Windows中的以太网连接问题。

如果您已完成上述疑难解答步骤，但问题仍未解决，也可能是由于网络运营商或是网络设备（包含调制解调器、网线、路由器等）导致。

检查网口内部是否有异物，这可能会导致网线接触不良。
注：如果您是通过USB转以太网的转接器，请确认转接器硬件连接是否牢固，插头是否松动或线缆损坏。

部分机台可能搭载了有线网络物理开关，请确保开关开启。
检查网线的固定卡扣是否断裂，这可能会导致网线容易松脱。如有松脱情况可更换一根网线进行测试。
点击[开始]，然后点击[设置]。