[Windows 11/10] 疑难排解 - Windows Update更新失败
适用产品：笔记本电脑、台式电脑、All-in-One PC、电竞掌机、主板、MiniPC、NUC
如果您遇到在更新Windows Update时出现问题，请参考以下疑难排解方式。
注：[如果收到您的Windows版本已达到服务终止日期，可以通过Windows 11安装小帮手帮助您将系统升级到最新支持的版本，以继续享用支持服务。更多信息请参考Microsoft的支持说明。]
为了提供给您更清楚的操作说明，您也可以点击下方YouTube影片链接，观看如何解决Windows Update更新失败。
https://www.youtube.com/watch?v=gfJ29eIKJwE
请依照您设备目前的Windows操作系统版本，前往相对应的操作说明：
Windows 11操作系统
目录：
更新并确认您设备中的BIOS与驱动程式为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定性及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS：
（台式电脑请参考ASUS 主板 EZ Flash 3 介绍）
了解更多如何更新驱动程序：
若 BIOS 与驱动程序皆已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难排解步骤。
执行 Windows Update 疑难排解工具
- 在 Windows 搜索栏输入[疑难排解设置]①，然后点击[打开]②。
- 点击[其他疑难排解工具]③。
- 在Windows Update项目中，点击[运行]④，然后依照疑难排解工具提供的说明完成故障排除过程。如果问题仍然存在，请再继续下一个疑难排解步骤。
手动下载 Windows Update 的更新文件
- 请先记录更新的版本名称。一般来说，更新的版本名称都以「KB」命名，例如：KB5017271。（下列步骤以KB5017271作为范例）
- 开启Microsoft下载中心网站。在搜索栏输入您要下载的KB版本名称并点击Search①。
- 在搜索结果中，根据您设备的版本及系统架构点击该栏位后方的Download②。
- 点击下载链接即可开始下载更新文件③。
- 下载完成后，鼠标左键双击文件即可开始安装更新④。如果安装失败的话，请再继续下一个疑难排解步骤。
使用系统文件检查工具来还原并修复损坏的系统文件
- 在Windows搜索栏输入[命令提示符]①，然后点击[以系统管理员身份运行]②。
- 在命令提示符窗口输入[DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth]并按下键盘上的Enter键③。
- 当命令操作成功执行并出现还原操作已顺利完成后，请再输入[sfc /scannow]并按下键盘上的Enter键④。
- 请等到sfc扫描验证达到100%完成，然后关闭命令提示符并再次尝试执行Windows Update。如果问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。
通过系统还原点还原系统
如果Windows Update的问题是最近才开始发生，并且您之前已经建立了系统还原点，或系统自动建立了还原点，则可以尝试将系统还原到问题发生前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续以下疑难排解步骤。
若您的问题并未解决，请联系华硕客服中心，取得进一步的信息。
Windows 10操作系统
目录：
更新并确认您设备中的BIOS与驱动程序为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定性及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS：
（台式电脑请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍）
了解更多如何更新驱动程序：
若BIOS与驱动程序均已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续以下疑难排解步骤。
执行Windows Update疑难排解程序
- 点击[开始]①，然后点击[设置]②。
- 点击[更新与安全]③。
- 点击[疑难解答]④，然后点击[Windows Update]⑤及[运行疑难解答]⑥，然后按照疑难解答提供的说明完成故障排除过程。如果问题依然存在，请继续下一个疑难排查步骤。
通过Windows 10更新助手获取最新版本的Windows 10
- 前往Microsoft官网下载安装更新助手工具程序，点击[立即更新]①即可开始下载Windows 10更新助手工具程序。
注：以下图片仅为当前版本示意，实际请以Microsoft提供的最新版为准。
- 下载完成后，用鼠标左键双击刚刚下载的工具程序②。
- 如果有出现用户帐户控制的通知窗口，请点击[是]③。
- Windows 10更新助手会显示您的设备当前版本以及最新的版本，点击[立即更新]④以开始更新流程。
- 更新助手会先确认您的设备硬件是否兼容最新版本的Windows 10，确认兼容后，请点击[下一步]⑤即可开始下载新版本的Windows 10。
- 更新助手正在下载新版本的Windows 10。
- 下载完成后，请点击[立即重新启动]⑥即可开始安装新版本的Windows 10。
请注意：Windows更新将需要花一些时间，在更新过程中请确保设备已连接电源且不要强制关机，以避免发生异常问题。
手动下载Windows Update的更新文件
- 请先记录更新的版本名称。一般来说，更新的版本名称都以「KB」命名，例如：KB5016688。（下列步骤以KB5016688作为范例）
- 打开Microsoft下载中心网站。在搜索栏输入您要下载的KB版本名称并点击[搜索]①。
- 在搜索结果中，根据您设备的版本及系统架构点击该栏位后方的[下载]②。
- 点击下载链接即可开始下载更新文件③。
- 下载完成后，鼠标左键双击文件即可开始安装更新④。如果安装失败的话，请继续下一个疑难排解步骤。
使用系统文件检查工具来还原并修复损坏的系统文件
- 在Windows搜索栏输入[命令提示符]①，然后点击[以系统管理员身份运行]②。
- 在命令提示符窗口输入[DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth]并按下键盘上的Enter键③。
- 当命令操作成功执行并出现还原操作已顺利完成后，请再输入[sfc /scannow]并按下键盘上的Enter键④。
- 请等到sfc扫描验证达到100%完成，然后关闭命令提示符并再次尝试执行Windows Update。如果问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。
通过系统还原点还原系统
如果Windows Update的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续以下疑难排解步骤。
若您的问题并未解决，请联系华硕客服中心，获取进一步的信息。