[Windows 11/10] 疑难解答 - 外接显示器连接问题
适用产品：笔记本电脑、台式机、All-in-One PC、电竞掌机、主板、MiniPC、NUC
如果您遇到设备连接外部显示器出现问题，例如画面显示异常或是音效无法正常运作时，可参考本文的疑难解答步骤。
在开始之前，请先确认您已正确使用及设置外部显示器。
注：请先按Windows标志键 
+ P 快捷键，确认您已选择所需的投影选项。
请根据您设备目前的Windows操作系统版本，前往相对应的操作说明：
Windows 11操作系统
更新BIOS、Windows套件与驱动程序
软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS：
（台式机请参考华硕主板如何通过EZ Flash更新BIOS）
了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:
若BIOS、Windows系统与驱动程序皆已更新至最新版本后问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。
检查所使用的外接设备及连接缆线的硬件
• 计算机的外接设备有时可能是造成外接屏幕连接问题的原因，请尝试移除外接设备，包含键盘、鼠标、外接硬盘、打印机、记忆卡、光驱内的光盘片、也包读卡器内的转接卡等等，然后重新启动计算机。
注：同时移除所有外接显示器。若是台式机，则先连接一部外接显示器以确认计算机能正常开机并显示画面。
如果重新启动计算机后未遇到问题，外接设备便可能是问题所在，建议您先拔除该设备并联络设备制造商以寻求支持。
• 检查计算机连接至外接屏幕的缆线是否正常。尝试更换连接外接屏幕的缆线，如果新缆线可以使用，表示旧缆线有瑕疵。
• 确认外接屏幕的输入来源设置是否符合您所使用的连接缆线/端口。例如输入来源使用为HDMI端口。
• 尝试将外接屏幕用于不同的计算机。这可协助您找出问题出在哪里：屏幕或是计算机。
若基本硬设备检查后问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。
执行清除CMOS（EC重置）
执行清除嵌入式控制器（EC reset）、实时时钟（RTC），以将设备中的硬件恢复到默认状态。您可以参考相关文章以了解如何清除：
• 笔记本电脑/All-in-One PC/电竞掌机：如何重置嵌入式控制器(EC reset)、实时时钟(RTC)、硬重置(Hard reset)
• 台式机：如何Clear CMOS
若执行完清除CMOS（EC重置）后问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。
确认外接屏幕音效输出设置
1. 请在Windows搜索框输入[声音设置]，然后点选[打开]（或右击[开始]，点击 [设置] [系统] [声音]）。 
2. 然后点选[更多声音设置]。 
3. 点选[播放]标签，选取已连接的外部显示器，然后点选[设为默认值]。然后点选[属性]。 
4. 点选[等级]，确认外部显示器的音量设置是否符合预期，然后点选[确定]。
执行Windows自带的疑难解答
1. 请在Windows搜索框输入[疑难解答设置]，然后点选[打开]。 
2. 点选[其他疑难解答]。 
3. 选取[播放音频]，然后点选[运行]。 
4. 选取要进行疑难解答的外部显示器，然后点选[下一页]。 
5. 请阅读并响应画面上的提示，以排查外接屏幕的连接问题。 
6. 若疑难解答已完成但问题仍然存在，请点选[关闭]，然后继续下一个章节的疑难解答。
重新安装显示驱动程序
注: 若您的笔记本电脑为AMD平台的显卡，请参考AMD chipset driver卸载和安装方式，非AMD平台的显卡请参考下方步骤。
1. 请在Windows搜索框输入[设备管理器]，然后点选[打开]。 
2. 点击[显示适配器]设备类型左边的箭头。于[您的显卡]点击鼠标右键，然后点选[卸载设备]。
注: 某些型号的计算机可能会有两个显卡(俗称为内显及外显，例如Intel、NVIDIA)，可在设备管理器内检视。建议您分别将两个显卡皆参照步骤2和3，依序执行卸载显示驱动程序。 
3. 勾选[删除此设备的驱动程序软件]，然后点选[卸载]。 
4. 显示驱动程序卸载后，请前往ASUS支持网站下载并安装显示驱动程序。了解更多如何搜索与下载驱动程序。
注: 以下范例仅依当前版本为示意，实际请使用ASUS官网所提供的最新版本。
注: 若您的计算机有两个显卡，请依序执行重新安装显示驱动程序。 
5. 若显示驱动程序重新安装完成后问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。
通过系统还原点还原系统
如果外部显示器的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。
如果问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。
Windows 10操作系统
更新BIOS、Windows系统与驱动程序
软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS：
（台式机请参考华硕主板如何通过EZ Flash更新BIOS）
了解更多如何更新Windows Update与驱动程序:
若BIOS、Windows系统与驱动程序皆已更新至最新版本后问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。
检查所使用的外接设备及连接缆线的硬件
• 设备的外接设备有时可能是造成外接屏幕联机问题的原因，请尝试移除外接设备，包含键盘、鼠标、外接硬盘、打印机、记忆卡、光驱内的光盘片、也包含卡片阅读机内的转接卡等等，然后重新启动设备。
注：同时移除所有外接显示器。若是桌面计算机，则先连接一部外接显示器以确认计算机能正常开机并显示画面。
• 如果重新启动设备后未遇到问题，外接设备便可能是问题所在，建议您先拔除该设备并联络设备制造商以寻求支持。
• 检查设备连接至外接屏幕的缆线是否正常。尝试更换连接外接屏幕的缆线，如果新缆线可以使用，表示旧缆线有瑕疵。
• 确认外接屏幕的输入来源设定是否符合您所使用的连接缆线/端口。例如输入来源使用为HDMI端口。
• 尝试将外接屏幕用于不同的设备。这可协助您找出问题出在哪里：屏幕或是设备。
若基本硬设备检查后问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。
执行清除CMOS (EC重置)
执行清除嵌入式控制器（EC reset）、实时时钟（RTC），以将设备中的硬件恢复到默认状态。您可以参考相关文章以了解如何清除：
• 笔记本电脑/All-in-One PC/电竞掌机：如何重置嵌入式控制器(EC reset)、实时时钟(RTC)、硬重置(Hard reset)
• 台式机：如何Clear CMOS
若执行完清除CMOS（EC重置）后问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。
确认外接屏幕音效输出设置
1. 请在Windows搜寻栏输入[声音设置]，然后点选[打开]（或依次点击[开始] [设置] [系统] [声音]）。
2. 然后点选[声音控制面板]。
3. 点选[播放]标签，选取已连接的外部显示器，然后点选[设为默认值]。然后点选[属性]
4. 点选[等级]，确认外部显示器的音量设置是否符合预期，然后点选[确定]。
执行Windows自带的疑难解答
1. 请在Windows搜索框输入[疑难解答设置]，然后点选[打开]。
2. 点选[其他疑难解答]。
3. 选取[播放音频]，然后点选[运行疑难解答]。
4. 选取要进行疑难解答的外部显示器，然后点选[下一页]。
5. 请阅读并响应画面上的提示，以排查外接屏幕的连接问题。
6. 若疑难解答已完成但问题仍然存在，请点选[关闭]，然后继续下一个章节的疑难解答。
重新安装显示驱动程序
注: 若您的笔记本电脑为AMD平台的显卡，请参考AMD chipset driver卸载和安装方式，非AMD平台的显卡请参考下方步骤。
1. 请在Windows搜索框输入[设备管理器]，然后点选[打开]。 
2. 点击[显示适配器]设备类型左边的箭头。于[您的显卡]点击鼠标右键，然后点选[卸载设备]。
注: 某些型号的计算机可能会有两个显卡(俗称为内显及外显，例如Intel、NVIDIA)，可在设备管理器内检视。建议您分别将两个显卡皆参照步骤2和3，依序执行卸载显示驱动程序。
3. 勾选[删除此设备的驱动程序软件]，然后点选[卸载]。
4. 显示驱动程序卸载后，请前往ASUS支持网站下载并安装显示驱动程序。了解更多如何搜索与下载驱动程序。
注: 以下范例仅依当前版本为示意，实际请使用ASUS官网所提供的最新版本。
注: 若您的计算机有两个显卡，请依序执行重新安装显示驱动程序。 
5. 若显示驱动程序重新安装完成后问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。
通过系统还原点还原系统
如果外部显示器的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。
如果问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答。
执行Windows系统恢复
如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人文件然后进行恢复，将计算机恢复至原始状态。了解更多:
若您的问题并未解决，请联系华硕客服中心，取得进一步的信息。