[Windows 11/10] 疑难解答 - 音效(扬声器/麦克风)问题
适用产品：笔记本电脑、台式电脑、All-in-One PC、电竞掌机、MiniPC、NUC
如果遇到设备音效问题，例如喇叭/麦克风无法正常工作、声音听不清楚、断断续续，有爆裂声或失真等等。或是，喇叭/麦克风问题发生于虚拟会议或在线教育时，例如Microsoft Teams、Skype、Zoom、Line等通讯软件，请参考以下疑难解答方式（通讯软件请一并确认软件中的输入/输出设备设置是否正确）。
注：如果您使用某个特定应用程序的时候音量会特别大声、小声或是没有声音，请参考常见问题的问题1。
注：如果是笔记本电脑，有可能是因为您的电脑开启了AI降噪扬声器功能，此功能会过滤来自笔记本电脑扬声器中人声外的所有声音。您可以参考这篇文章以关闭AI降噪喇叭：为什么我的扬声器播出来的声音异常? 喇叭无声、声音断断续续或没有音效，仅听的到人声，无背景音乐声。
在进行疑难解答之前，如果您使用外接音箱、麦克风或是耳机/耳麦，请先确认是否连接正确。
注：若您使用外接音箱或麦克风连接至华硕产品时出现音频问题，建议您可以先尝试连接不同外接设备至华硕产品，以确保设备音频可以正常运作。另外，建议您也可以查询外接设备制造商提供的安装文件，以确保正确连接及安装驱动程序或软件。
笔记本电脑及AIO一体机的耳机/麦克风插孔有两种设计
一种是耳机/外接麦克风插孔分开（如下图绿色为耳机插孔、红色为外接麦克风插孔）。
耳机插孔可使用一般耳机，及智能手机常见的耳机麦克风（俗称耳麦），但若将耳机插入麦克风孔则无作用。
另一种是仅有耳机/耳机麦克风插孔。
可使用一般的耳机，及智能手机常见的耳机麦克风（俗称耳麦）。
不同机型的支持情形不太一样，详细请参考使用手册说明。
台式机电脑后面板/前面板
- 使用外接麦克风时，请将其连接至MIC IN插孔（通常为粉红色）
- 使用外接音箱或耳机时，请将其连接至LINE OUT插孔（通常为绿色）
部分机型于前面板也提供音频端口。若遇到音频相关问题时，建议您可尝试改接至其它音频端口（前或后面板），以协助确认是否为特定端口或硬件接口所造成。
不同机型的支持情形不太一样，详细请参考使用手册说明。
请依照您设备目前的Windows操作系统版本，前往相对应的操作说明：
Windows 11操作系统
扬声器功能异常
执行BIOS还原
- 将设备进入BIOS设置画面。在设备未开机时，先按住键盘上的[F2]键不放，然后按下电源键开机，直到BIOS设备画面出现后即可放开[F2]键。了解更多如何进入BIOS设置画面。
注：对于一些较旧型号的台式机电脑，可能需要在开机时按住「Del」键，才能进入BIOS设置画面。
注：电竞掌机需要在开机时按住音量减少键「-」，然后按下电源键。 - 进入BIOS设置画面后，请参考这篇文章：如何还原BIOS设置。
- 若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
更新并确认您设备中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS：
（台式机电脑请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍）
了解更多如何更新Windows Update与驱动程序：
若BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
确认输出设备状态设置
1.请在Windows搜索栏输入[声音设置]①，然后点击[打开]②。 
2.确认[选择播放声音的位置]是否设置为正确的扬声器设备③。 
3.确认扬声器音量是否设置为静音。滚动至页面底部，然后点选[更多声音设置]④。 
4.点选[播放]⑤，点选[扬声器设备]⑥然后点击[属性]⑦。 
5.点选[等级]⑧，使用滑杆调整扬声器音量并确认扬声器设置为[非静音模式]⑨，点击[确定]⑩保存设置。（静音模式: 
） 
6.若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
在设备管理器中启用并重新安装驱动程序
1.请在Windows搜索栏输入[设备管理器]①，然后点击[打开]②。 
2.点击[音频输入与输出]设备类型旁边的箭头③。于[扬声器设备]点击鼠标右键④，然后点选[启用设备]⑤。
若是未显示[启用设备]选项，表示您的扬声器已启用，并请继续下一个步骤。
3.于[扬声器设备]点击鼠标右键⑥，然后点选[卸载设备]⑦。 
4.点选[卸载]⑧。 
5.声卡驱动程序卸载后，在设备管理器中，点选[操作]⑨然后选择[扫描检测硬件改动]⑩。
系统会重新安装声卡驱动程序，并且再次显示于音频输入与输出设备类别中。 
6.若是无法透过设备管理器自动更新声卡驱动程序，请前往华硕支持网站下载并安装[声卡]驱动程序，了解更多如何搜寻与下载驱动程序。
注：以下范例仅依当前版本为示意，实际请使用华硕支持网站所提供的最新版本。 
7.若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
执行Windows内置的疑难解答
1.请在Windows搜索栏输入[声音设置]①，然后点击[打开]②。 
2.滚动至页面底部，然后点击排查常见声音问题字段中之[输出设备]③。 
3.依照疑难解答提供的说明完成故障排除过程。若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
透过系统还原点还原系统
如果扬声器的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
系统还原
如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人数据资料至外接存储设备，然后进行系统还原，将系统恢复至出厂状态。了解更多如何还原（重装）系统。
麦克风功能异常
若是使用内置麦克风，确认麦克风是否被遮蔽
一般麦克风位置会在相机镜头的两侧。麦克风位置可能因机型略有差异，详细请参考使用手册说明。
执行BIOS还原
- 将设备进入BIOS画面。在设备未开机时，先按住键盘上的[F2]键不放，然后按下电源键开机，直到BIOS设置画面出现后即可放开[F2]键。了解更多如何进入BIOS设置画面。
注：对于一些较旧型号的台式机电脑，可能需要在开机时按住「Del」键，才能进入BIOS设置画面。
注：电竞掌机需要在开机时按住音量减少键「-」，然后按下电源键。 - 进入BIOS设置画面后，请参考这篇文章：如何还原BIOS设置。
- 若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
更新并确认您设备中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS：
（桌面计算机请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍）
了解更多如何更新Windows Update与驱动程序：
若BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
确认输入设备状态设置
1.请在Windows搜寻栏输入[声音设置]①，然后点击[打开]②。 
2.确认[选择要讲话或录制的设备]是否设置为正确的麦克风设备③。 
3.确认麦克风音量是否设定为静音。滚动至页面底部，然后点选[更多声音设置]④。 
4.点选[录制]⑤，点选[麦克风阵列]⑥然后点击[属性]⑦。 
5.点选[等级]⑧，使用滑杆调整麦克风音量并确认麦克风设定为[非静音模式]⑨，点击[确定]⑩保存设置。（静音模式: ） 
6.若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
在设备管理器中启用并重新安装驱动程序
1.请在Windows搜索栏输入[设备管理器]①，然后点击[打开]②。 
2.点击[音频输入与输出]设备类型旁边的箭头③。于[麦克风设备]点击鼠标右键④，然后点选[启用设备]⑤。
若是未显示[启用设备]选项，表示您的麦克风已启用，并请继续下一个步骤。 
3.于[麦克风设备]点击鼠标右键⑥，然后点选[卸载设备]⑦。 
4.点选[卸载]⑧。 
5.麦克风驱动程序卸载后，在设备管理器中，点选[操作]⑨然后选择[扫描检测硬件改动]⑩。
系统会重新安装麦克风驱动程序，并且再次显示于音频输入与输出设备类别中。 
6.若是无法透过设备管理器自动更新麦克风的驱动程序，请前往华硕支持网站下载并安装驱动程序，了解更多如何搜寻与下载驱动程序。
如果您使用的是内置麦克风，由于内置麦克风是与相机整合在一起，所以请下载并安装[相机]驱动程序。
如果您使用的是外接麦克风，请下载并安装[声卡]驱动程序。
注：以下范例仅依当前版本为示意，实际请使用华硕支持网站所提供的最新版本。
7.若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
执行Windows内置的疑难解答
1.请在Windows搜索栏输入[声音设置]①，然后点击[打开]②。 
2.滚动至页面底部，然后点击排查常见声音问题字段中之[输入设备]③。 
3.依照疑难解答员提供的说明完成故障排除过程。若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
透过系统还原点还原系统
如果麦克风的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
系统还原
如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将系统回复至原始组态。了解更多如何还原（重装）系统。
常见问题
问题1：为什么我使用某个特定应用程序的时候音量会特别大声、小声或是没有声音？
答案1：您可以透过音量合成器程序调整各个应用程序所合适的音量大小。
鼠标右键点击任务栏上的[喇叭图标]①，然后点选[打开音量合成器]②。
在音量合成器中，使用滑杆调整各个应用程序的音量大小③。
如果应用程序的音量图标为
，表示目前设置为静音模式，再次点击图标即可开启音量。
问题2：如何调整/增强音讯特效？
答案2：若是一般家用笔记本电脑，大多数都有内置ICE音效精灵，您可以使用这套软件进行设置。了解更多ICE Audio Wizard (ICE音效精灵) - 介绍。
若是电竞笔记本电脑，由于使用的软件较多元，您可以参考以下软件介绍并根据您电脑中所使用的软件进行设置：
问题3：为什么外接麦克风插入耳机/麦克风共享插孔后无法使用？
答案3：目前市面上有两种耳机/麦克风接头：
- 三环（金色的金属环）独立耳机和麦克风接头
- 四环耳机和麦克风共享接头。（常用于手机）
如果单纯使用外接耳机功能，两种接头的耳机都可以使用。
如果需要使用外接麦克风功能，三环麦克风连接至耳机/麦克风共享插孔后将无法使用。
建议使用四环耳麦，可以同时使用耳机和麦克风功能。
问题4：为什么即使把喇叭音量调整至最大，却仍然感到声音不如预期呢？
答案4：如果您的设备内置了扬声器，并且您在按照本文提供的疑难解答方法后仍然感到声音不如预期，主要原因可能在于内置扬声器的设计考虑，包括硬件限制、功率管理以及音质等多方面因素。
如果您希望获得更高音量的声音体验，您或许可以考虑使用外接音箱。
Windows 10操作系统
喇叭功能异常
执行BIOS还原
1.将设备进入BIOS设置画面。在设备未开机时，先按住键盘上的[F2]键不放，然后按下电源键开机，直到BIOS设备画面出现后即可放开[F2]键。了解更多如何进入BIOS设置画面。
注：对于一些较旧型号的台式机电脑，可能需要在开机时按住「Del」键，才能进入BIOS设置画面。
注：电竞掌机需要在开机时按住音量减少键「-」，然后按下电源键。
2.进入BIOS设置画面后，请参考这篇文章：如何还原BIOS设置。
3.若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
更新并确认设备中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS：
（台式机电脑请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍）
了解更多如何更新Windows Update与驱动程序：
若BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本但问题仍然存在，请继下一个疑难解答步骤。
确认输出设备状态设定
- 请在Windows搜寻栏输入[音效设定]①，然后点击[开启]②。
- 确认[选择输出设备]是否设定为正确的喇叭设备③。
- 确认喇叭音量是否设定为静音。于音效设定中点选[声音控制台]④。
- 点选[播放]⑤，点选[您的喇叭设备]⑥后并点击[属性]⑦。
- 点选[等级]⑧，使用滑杆调整喇叭音量并确认喇叭设定为[非静音模式]⑨，点击[确定]⑩储存设定。（静音模式: ）
- 若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
在设备管理器中启用并重新安装驱动程序
- 请在Windows搜寻栏输入[设备管理器]①，然后点击[开启]②。
- 点击[音讯输入与输出]设备类型旁边的箭头③。于[扬声器设备]点击鼠标右键④，然后点选[启用设备]⑤。
若是未显示[启用设备]选项，表示您的喇叭已启用，并请继续下一个步骤。
- 于【扬声器设备]点击鼠标右键⑥，然后点选[卸载设备]⑦。
- 点选[卸载]⑧。
- 喇叭驱动程序卸载后，在设备管理器中，点选[操作]⑨然后选择[扫描检测硬件改动]⑩。
系统会重新安装喇叭驱动程序，并且再次显示于音频输入与输出设备类别中。
- 若是无法透过设备管理器自动更新喇叭的驱动程序，请前往华硕支持网站下载并安装[声卡]驱动程序，了解更多如何搜寻与下载驱动程序。
注：以下范例仅依当前版本为示意，实际请使用华硕支持网站所提供的最新版本。
- 若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
执行Windows内建的疑难解答
- 请在Windows搜寻栏输入[音效设定]①，然后点击[开启]②。
- 点击输出设备的[疑难解答]③。
- 依照疑难解答员提供的说明完成故障排除过程。若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
透过系统还原点还原系统
如果喇叭的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
系统还原
如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人数据资料至外接存储设备后，然后进行系统还原，将系统回复至出厂状态。了解更多如何还原（重装）系统。
麦克风功能异常
若是使用内置麦克风，确认麦克风是否被遮蔽。
一般麦克风位置会在相机镜头的两侧。麦克风位置可能因机型略有差异，详细请参考使用手册说明。
执行BIOS还原
- 将设备进入BIOS设置画面。在设备未开机时，先按住键盘上的[F2]键不放，然后按下电源键开机，直到BIOS设备画面出现后即可放开[F2]键。了解更多如何进入BIOS设置画面。
注：对于一些较旧型号的台式机电脑，可能需要在开机时按住「Del」键，才能进入BIOS设置画面。
注：电竞掌机需要在开机时按住音量减少键「-」，然后按下电源键。 - 进入BIOS设置画面后，请参考这篇文章：如何还原BIOS设置。
- 若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
更新并确认您设备中的BIOS、Windows组件与驱动程序为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定度及优化，所以建议您经常确认您的装置使用的是最新版本。了解更多如何更新BIOS：
（桌面计算机请参考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介绍）
了解更多如何更新Windows Update与驱动程序：
若BIOS、Windows组件与驱动程序都已更新至最新版本但问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
确认输入设备状态设定
- 请在Windows搜寻栏输入[音效设定]①，然后点击[开启]②。
- 确认[选择输入设备]是否设定为正确的麦克风设备③。
- 确认麦克风音量是否设定为静音。于音效设定中点选[声音控制台]④。
- 点选[录制]⑤，点选[您的麦克风设备]⑥后并点击[属性]⑦。
- 点选[等级]⑧，使用滑杆调整麦克风音量并确认麦克风设定为[非静音模式]⑨，点击[确定]⑩储存设定。（静音模式:
） 
- 若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
在设备管理器中启用并重新安装驱动程序
- 请在Windows搜寻栏输入[设备管理器]①，然后点击[开启]②。
- 点击[音讯输入与输出]装置类型旁边的箭头③。于[麦克风设备]点击鼠标右键④，并点选[启用设备]⑤。
若是未显示[启用设备]选项，表示您的麦克风已启用，并请继续下一个步骤。
- 于[您的麦克风设备]点击鼠标右键⑥，然后点选[卸载设备]⑦。
- 点选[卸载]⑧。
- 麦克风驱动程序卸载后，在设备管理器中，点选[操作]⑨然后选择[扫描检测硬件改动]⑩。
系统会重新安装麦克风驱动程序，并且再次显示于音频输入与输出设备类别中。
- 若是无法透过设备管理器自动更新麦克风的驱动程序，请前往华硕支持网站下载并安装驱动程序，了解更多如何搜寻与下载驱动程序。
如果您使用的是内建麦克风，由于内建麦克风是与相机整合在一起，所以请下载并安装[相机]驱动程序。
如果您使用的是外接麦克风，请下载并安装[声卡]驱动程序。
注：以下范例仅依当前版本为示意，实际请使用华硕支持网站所提供的最新版本。
- 若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
执行Windows内置的疑难解答
- 请在Windows搜寻栏输入[音效设定]①，然后点击[开启]②。
- 点击输入设备的[疑难解答]③。
- 依照疑难解答员提供的说明完成故障排除过程。若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
透过系统还原点还原系统
如果麦克风的问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。若问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。
系统还原
如果所有疑难解答步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将系统回复至原始组态。了解更多如何还原（重装）系统。
常见问题
问题1：为什么我使用某个特定应用程序的时候音量会特别大声、小声或是没有声音？
答案1：您可以透过音量混音程序调整各个应用程序所合适的音量大小。
鼠标右键点击任务栏上的[喇叭图示]①，然后点选[开启音量混音程序]②。
在音量混音程序中，使用滑杆调整各个应用程序的音量大小③。
如果应用程序的音量图标为
，表示目前设定为静音模式，再次点击图标即可开启音量。
问题2：如何调整/增强音讯特效？
答案2：若是一般家用笔记本电脑，大多数都有内建ICE音效精灵，您可以使用这套软件进行设定。了解更多ICE Audio Wizard (ICE音效精灵) - 介绍。
若是电竞笔记本电脑，由于使用的软件较多元，您可以参考以下软件介绍并根据您计算机中所使用的软件进行设定：
问题3：为什么外接麦克风插入耳机/麦克风共享插孔后无法使用？
答案3：目前市面上有两种耳机/麦克风接头：
- 三环（金色的金属环）独立耳机和麦克风接头
- 四环耳机和麦克风共享接头。（常用于手机）
如果单纯使用外接耳机功能，两种接头的耳机都可以使用。
如果需要使用外接麦克风功能，三环麦克风连接耳机/麦克风共享插孔后将无法使用。
建议使用四环耳麦，可以同时使用耳机和麦克风功能。
问题4：为什么即使把喇叭音量调整至最大，却仍然感到声音不如预期呢？
答案4：如果您的设备内置扬声器，并且您在按照本文提供的疑难解答方法后仍然感到声音不如预期，主要原因可能在于内建喇叭的设计考虑，包括硬件限制、功率管理以及音质等多方面因素。
如果您希望获得更高音量的声音体验，您或许可以考虑使用外接喇叭。
若您的问题并未解决，请联系华硕客服中心，取得进一步的信息。