[Windows 11/10] 疑难排解 - 相机异常问题

1. 在Windows搜索栏输入[相机]①，然后点选[开启]②。    
   

1. 开启Windows内建[相机]程序后，若没有异常即表示您的相机是正常的，问题可能出在特定应用程序设置中。若有出现异常问题请继续下一个疑难排解步骤。    
   注：是否有出现无法侦测视讯设备、视讯无画面、视讯画面异常、视讯画面颠倒等等问题。    
   

1. 在Windows搜索栏输入[摄像头隐私权设置]①，然后点选[打开]②。    
   

1. 将[摄像头访问]设为开启③。    
   

1. 将[允许应用访问您的摄像头]设为开启④。    
   

1. 展开允许应用程序访问您的相机栏位，您可以在此开启/关闭哪些应用程序可以使用相机⑤。    
   注：只有从 Microsoft Store 安装的应用程序才会显示在此清单中。如果您在使用非从Microsoft Store安装的应用程序时遇到问题，请确认已开启[让传统型应用程序访问您的相机]。    
   

1. 如果问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。

1. 在Windows搜索栏输入[设备管理器]①，然后点击[打开]②。    
   

1. 点击[相机]设备类型旁边的箭头③。于[您的相机设备名称]点击鼠标右键④，并点选[启用设备]⑤。确认相机是否可以正常使用。    
   若是未显示[启用设备]选项，表示您的相机已启用，并请继续下一个步骤。    
   

1. 解除安装相机的驱动程序。于[您的相机设备名称]点击鼠标右键⑥，并点选[卸载设备]⑦。    
   

1. 点选[卸载]⑧。    
   

1. 点选设备管理器上方列中的[操作]⑨，然后点选[扫描检测硬件改动]⑩，系统将会自动重新安装相机驱动程序。    
   

1. 相机驱动程序安装完成后，请先重新启动电脑，然后再次尝试开启相机应用程序。若是相机问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。

1. 在Windows搜索栏输入[疑难解答设置]①，然后点击[打开]②。    
   

1. 点击[其他疑难解答]③。    
   

1. 找到摄像头，然后点击[运行]④。    
   

1. 按照画面上的提示并尝试解决问题。如果问题仍然存在，请继续下一种疑难解答方式。

如果摄像头问题是最近才开始发生，且如果您之前已经创建系统还原点、或系统自动创建还原点，则可以尝试将系统还原到问题发生前的时间点来解决问题。了解更多如何从已创建的系统还原点还原系统。若问题仍然存在，请继续下一步疑难解答。

如果所有疑难解答步骤都已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人文件然后进行系统还原，将电脑恢复至原始配置。了解更多如何还原（重装）系统。

1. 点击[开始]①并运行[相机]应用程序②。    
   
2. 打开Windows内建[相机]程序后，如果没有异常即表示您的相机是正常的，问题可能出在特定应用程序设置中。如果出现异常问题请继续下一个疑难排解步骤。    
   注：是否有出现无法侦测视频设备、视频无画面、视频画面异常、视频画面颠倒等等问题。    
   

1. 点击[开始]按钮①，然后选择[设置]②。    
   
2. 点击[隐私]③。    
   
3. 点击[相机]④，然后在[允许访问此设备上的相机]点击更改并开启⑤。    
   
4. 如果想要允许单独应用程序访问，请开启下一个选项[允许应用程序访问您的相机]⑥。    
   注：只有从 Microsoft Store 安装的应用程序才会显示在此列表中。如果您在使用非通过Microsoft Store安装的应用程序时遇到问题，请确认已开启[让传统型应用程序访问您的相机]。    
   
5. 允许相机后，向下滚动到[选择可以访问您相机的Microsoft Store应用程序]⑦，并逐一开启应用程序。    
   
6. 如果问题仍然存在，请继续下一个疑难解答步骤。

1. 在Windows搜索栏输入[设备管理器]①，然后点击[打开]②。    
   
2. 点击[相机]设备类型旁边的箭头③。在[您的相机设备名称]上点击鼠标右键④，并选择[启用设备]⑤。确认相机是否可以正常使用。    
   如果没有显示[启用设备]选项，说明您的相机已启用，请继续下一步。    
   
3. 卸载相机的驱动程序。在[您的相机设备名称]上点击鼠标右键⑥，并选择[卸载设备]⑦。    
   
4. 勾选[删除此设备的驱动程序软件]⑧，然后点击[卸载]⑨。    
   
5. 点击设备管理器上方栏中的[操作]⑩，然后点击[扫描硬件更改]⑪，系统将会自动重新安装相机驱动程序。    
   
6. 相机驱动程序安装完成后，请先重新启动电脑，然后再次尝试开启相机应用程序。如果相机问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。

如果相机问题是最近才开始发生，且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。若问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。

如果所有疑难排解步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人档案然后进行系统还原，将电脑恢复至原始组态。了解更多如何还原（重装）系统。

1. 在Windows搜寻栏输入[相机]①，然后点选[开启]②。    
   

1. 开启Windows内建[相机]程序后，若没有异常即表示您的相机是正常的，问题可能出在特定应用程序设定中。若有出现异常问题请继续下一个疑难排解步骤。    
   注：是否出现无法侦测视频设备、视频无画面、视频画面异常、视频画面颠倒等等问题。    
   

1. 在Windows搜索栏输入[网络摄像头隐私权设置]①，然后点击[开启]②。    
   

1. 设置[摄像头访问]为开启③。    
   

1. 将[允许应用访问您的摄像头]设置为开启④。    
   

1. 展开允许应用程序访问您的相机栏位，您可以在此开启/关闭哪些应用程序可以使用相机⑤。    
   注：只有从 Microsoft Store 安装的应用程序才会显示在此列表中。如果您在使用非由Microsoft Store安装的应用程序时遇到问题，请确认已开启[让传统型应用程序访问您的相机]。    
   

1. 如果问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。

1. 在Windows搜索栏输入[设备管理器]①，然后点击[开启]②。    
   

1. 点击[相机]设备类型旁边的箭头③。在[您的相机设备名称]点击鼠标右键④，并选择[启用设备]⑤。确认相机是否可以正常使用。    
   如果未显示[启用设备]选项，表示您的相机已启用，请继续下一步。  
   注：外接相机的设备类别可能有所不同，您可以在[相机]、[影像设备]或[音效、视讯及游戏控制器]下寻找您的相机。  
   

1. 卸载相机的驱动程序。在[您的相机设备名称]点击鼠标右键⑥，并选择[卸载设备]⑦。    
   

    

2. 点击[卸载]⑧。    
   

    

3. 点选设备管理器上方列中的[操作]⑨，然后点选[扫描检测硬件改动]⑩，系统将会自动重新安装相机驱动程序。    
   

    

4. 相机驱动程序安装完成后，请先重新启动电脑，然后再次尝试打开相机应用程序。若是相机问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。

1. 在Windows搜索栏输入[疑难解答设置]①，然后点选[打开]②。    
   

    

2. 点选[其他疑难解答]③。    
   

    

3. 找到摄像头，然后点击[运行]④。    
   

    

4. 依照屏幕上的提示并尝试解决问题。如果问题仍然存在，请继续下一个疑难排解方式。

如果相机问题是最近才开始发生，并且如果您先前已经有建立系统还原点，或是系统建立的自动还原点，则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。若问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。

如果所有疑难排解步骤已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人文件，然后进行系统还原，将电脑恢复至原始配置。了解更多如何还原（重装）系统。

1. 点击[开始]①并执行[相机]应用程序②。    
   
2. 打开Windows内建[相机]程序后，如果没有异常即表示您的相机是正常的，问题可能出在特定应用程序设置中。如果出现异常问题请继续下一个疑难排解步骤。    
   注：是否有出现无法检测视频设备、视频无画面、视频画面异常、视频画面颠倒等问题。    
   

1. 点击[开始]按钮①，然后选择[设置]②。    
   
2. 点击[隐私]③。    
   
3. 点击[相机]④，然后在[允许访问此设备上的相机]点击更改并开启⑤。    
   
4. 如果想要允许单个应用程序访问，请开启下一个选项[允许应用程序访问您的相机]⑥。    
   注：只有从 Microsoft Store 安装的应用程序才会显示在此列表中。如果您在使用非 Microsoft Store 安装的应用程序时遇到问题，请确认已开启[允许传统应用程序访问您的相机]。    
   
5. 允许相机之后，向下卷动到[选择可以访问您相机的Microsoft Store应用程序]⑦，并逐一开启应用程序。    
   
6. 若问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。

1. 在Windows搜索栏输入[设备管理器]①，然后点击[开启]②。    
   
2. 点击[相机]设备类型旁边的箭头③。于[您的相机设备名称]点击鼠标右键④，并点击[启用设备]⑤。确认相机是否可以正常使用。    
   若未显示[启用设备]选项，表示您的相机已启用，请继续下一个步骤。  
   注：外接相机的设备类别可能有所不同，您可以在[相机]、[影像设备]或[音效、视讯及游戏控制器]下寻找您的相机。  
   
3. 卸载相机的驱动程序。于[您的相机设备名称]点击鼠标右键⑥，并点击[卸载设备]⑦。    
   
4. 勾选[删除此设备的驱动程序软件]⑧，然后点击[卸载]⑨。    
   
5. 点击设备管理器上方栏中的[操作]⑩，然后点击[扫描硬件更改]⑪，系统将会自动重新安装相机驱动程序。    
   
6. 相机驱动程序安装完成后，请先重新启动电脑，然后再次尝试打开相机应用程序。如果相机问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。

如果相机问题是最近才开始发生，并且如果您之前已经创建了系统还原点，或是系统自动创建了还原点，则可以尝试将系统还原到问题发生前的时间点来解决问题。了解更多如何从已建立的系统还原点还原系统。如果问题仍然存在，请继续下一个疑难排解步骤。

如果所有疑难排解步骤都已完成，但问题仍然存在，请先备份您的个人文件，然后进行系统还原，将电脑恢复到原始配置。了解更多如何还原（重装）系统。